日前，交通运输部、公安部、国家机关事务管理局、中华全国总工会、共青团中央、中国残疾人联合会等六部门联合发布通报，张家界市公共交通发展有限公司再度荣获“2025年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体”。这是该公司连续多年跻身这一国家级荣誉榜单。

图片1.png

图片2.png

图片3.png

荣誉并非凭空而来。它写在一条条穿行于山水之间的公交线路上，也写在一个个平凡公交司机的日常坚守里。就在刚刚过去的一个多月里，张家界公交驾驶员们接连帮助突发疾病的老人、坐错车的孩子、走失的痴呆症患者——数件暖心故事被市民和网友频频点赞。从智能调度、新能源全覆盖的“硬实力”，到“每一辆公交车都是一座移动的安全岛”的温情承诺，张家界公交人正用一次次平凡善举，擦亮世界一流旅游目的地的文明底色。

一个月内多次暖心救助：他们不只是司机，更是“守夜人”

4月12日，老人车上突发疾病——中午时分，驾驶员黄宏亮驾驶公交车从人民医院驶往北站方向。途经北正街时，有乘客反映车内一位老人突发疾病。黄宏亮立即靠边停车，上前查看发现老人已无回应。他马上拨打120，在等待期间一直扶着老人，随后协助医护人员将老人抬上救护车。他还通过老人的医保卡请110联系家属，一直等到家属赶到现场后才离开。

4月10日，老年痴呆症老人反复上下车——下午约16时10分，一位患有老年痴呆症的老人从子午公园上车，到大庸桥站下车后又从前门再次上车。驾驶员肖红卫感到蹊跷，上前询问发现老人讲不清楚要去哪里。肖师傅判断老人可能患病，幸运的是老人随身带有家属电话。他让老人留在车上，待车辆往返后拨通家属电话，约定在澧滨站等候，最终老人平安回到家人身边。

3月20日，武陵源男孩坐反方向——傍晚18时54分，武陵源公交车驾驶员唐西琼驾驶湘G16312执行最后一趟收班任务。到终点站后，他发现后排座位上有一个瘦小的孩子，满眼无助。经询问，孩子是军地小学的学生，放学后本应坐1路车回喻家嘴，却坐反了方向。唐师傅蹲下身说：“别怕，叔叔虽然下班了，但一定用我自己的小车把你安全送回家。”收班后，他顾不上疲惫，用自己的私家车将孩子送到家长手中，看着祖孙俩紧紧相拥才默默离开。

3月9日，转学生上错车——一名刚从外地转学到天门中学的学生，本该乘坐4路车在官黎坪医院下车，却误上了罗廷杰师傅开往西溪坪雨露方向的3路车。到终点站后，罗师傅发现车上还有一名学生没下车，询问得知孩子家住阳光水岸小区。当时罗师傅正准备接9点20分的晚自习学生，他通过学校和公司联系上孩子父母，随后调头将孩子安全送到父母身边。

3月7日，雨夜里的8路车——晚上7点多，天色已暗，下着冷雨。8路公交车驾驶员张明宏执行完最后一班车任务，习惯性检查车厢时发现一名小学生还没下车，满脸惊慌。张师傅立刻意识到孩子坐错了车，他安抚道：“小朋友别害怕，叔叔送你回家！”随后将孩子安全送到目的地。

“孩子，当你遇见困难，请第一时间求助张家界公交驾驶员，我们一定会为你的安全保驾护航。”这句话，是张家界市公共交通发展有限公司对每一个孩子的承诺，也是全体公交人对这座城市的承诺。

荣誉背后：绿色出行与安全管控齐头并进

暖心故事的“软实力”背后，是公司多年来在绿色出行和安全运营上的“硬功夫”。据公开报道及公司相关负责人介绍：

在安全管控方面，公司独创了驾驶员身心健康监测系统，配合“四不放过”隐患排查机制，全年未发生亡人事故，责任事故经济损失同比锐减43.8%。在全省安全考核中，各项指标均优于行业平均水平。

在绿色出行方面，公司持续推进车辆“以旧换新”，新能源车辆占比保持100%，结合实时监控平台与智能调度系统，全年车辆运营总里程突破1541万公里。公司还在45个公交站台设置绿色出行宣传栏，车载屏幕日均滚动播放低碳标语380次，全年开展社区宣讲23场，并首创“公交环保课堂”进校园活动，覆盖2.6万名学生。截至2025年底，张家界公交实现城景乡全域覆盖，年客运量突破3000万人次。

下一步：建设全省首个公交智慧能源站

荣誉是肯定，更是起点。据悉，张家界市公共交通发展有限公司将加快建设全省首个公交智慧能源站——玉皇洞综合枢纽将实现光伏充电、智能调度、客流分析三大功能融合，同时拓展10条“错峰充电”线路，探索“巴士+文旅”融合发展模式，预计每年可节省电费超200万元。

从搀扶患病老人到护送迷路孩子，从新能源车全覆盖到智慧能源站即将投用，张家界公交人正用一次次平凡的坚守，让每一辆公交车都成为流动的“文明窗口”，为世界一流旅游目的地持续注入绿色动能与文明温度。